A Morgan Stanley felmérése szerint a mesterséges intelligencia csevegőrobotjainak felhasználási aránya messze alulmúlja az emberek képzeletét.
Ebben a felmérésben 2000 embert kérdeztek meg áprilisban, a mesterséges intelligencia használatára összpontosítva. Kiderült, hogy a válaszadók mindössze 19 százaléka használt ChatGPT chatbotot, és még ennél is alacsonyabb, mindössze 9 százalék azok aránya, akik a Google Bard chat botjait. Ráadásul az IT House észrevette, hogy a csevegőbotokat soha nem használó válaszadók túlnyomó többsége azt mondta, hogy valószínűleg nem fogja használni ezeket az eszközöket a következő hat hónapban.

A Morgan Stanley elemzői ezt írták: "A befektetőknek meg kell érteniük, hogy ez még nagyon korai szakasz." Úgy gondolják, hogy az emberek jelenleg elsősorban a chat-botokat használják új témák megismerésére, és azok a használati forgatókönyvek, amelyek kereskedelmi értéket generálhatnak, még messze vannak. Például online vásárláskor, az árak összehasonlításakor és az áruk vásárlásakor még mindig nagyon alacsony a chatbotokat használó felhasználók aránya, és ezek a jelenetek reklámbevételt hozhatnak a vállalkozásoknak.

Másrészt a mesterséges intelligencia e-kereskedelemre és turizmusra gyakorolt ​​hatása is növelheti a bevételeket, mert a mesterséges intelligencia segítségével pontosabb és személyre szabottabb keresési és ajánlási szolgáltatásokat nyújthatnak a vállalkozások. Az internetes vásárlás során a válaszadók 56 százaléka mondta azt, hogy először a Google keresőt, a YouTube-ot vagy a Bardot használná. Amikor utazási információkat keresnek az interneten, a válaszadók szétszórtan fordulnak elő, 37 százalékuk először a Google-t, 33 százalékuk pedig az olyan utazási webhelyeket, mint az Expedia vagy a Bookings.com. A Morgan Stanley úgy véli, hogy a Google meg tudja őrizni előnyeit "átfogóbb és személyre szabottabb utazási keresési szolgáltatások nyújtásával", amit a Google pontosan meg is tett a mesterséges intelligencia és a Bard által generált keresési eredmények révén.